선이 없는 깔끔함을 추구해서 노트북 유저로서 키보드의 필요성을 느껴 검색 중 컴팩트한 사이즈의 폴오폴드 fc660m을

알게 되어 유튜브 영상이나 후기 등을 종합해 구매하게 됐고 이번 달 1일 날에 수령하였습니다. 전날에 이미 사용 중이던 

콕스의 ck87 제품은 싼 가격에 판매한 상태였구요. 


제품 받고 스페이스바를 눌렀는데 키가 1/3 정도 덜 올라오더군요. 반나절 정도 타건하니 정상적으로 올라왔지만 올라오면서 

중간 걸림이 거슬리게 와닿는게 느껴졌어요. 생전 처음 느껴 본 스페이스 타건감이었습니다. 3일이 돼서야 제품 불량이니 교환 신청을 본사에 했더니 대응이 참 가관이더군요.

"봉인씰 뜯은 건 교환이 어려우니 A/S를 맡기라" 였고  "다른 고객이 다시 해당 상품을 받게 되는 상황을 고려해 달라" 였습니다.  

어이가 없더군요. 봉인씰 얘기는 열에 두 세명이 속아 넘어가 주니까 저런 대응이 나오는 것 같습니다. 그리고 언제 구매 할지 모를

다른 고객 먼저 생각하기 이전에 당장 바로 앞에서 전화하는 고객이나 챙겨 줄 것이지... 다분히 회사 입장만을 고려한 처사네요.


쓰다가 도저히 스페이스가 걸림 때문에 스트레스가 와서 어제 날짜인 7일에 빠른 택배 착불로 본사 A/S 보냈네요. 별 차이 없으면 

교환을 강행할 요량입니다. 전자 상거래법상 환불, 교환은 7일이내, 불량은 1개월 이내 환불, 교환 됩니다. 대다수 사람들이 멀쩡한

새 제품을 제값주고 구매하는데 저는 제값 다 주고 다시 A/S 배송기간이며 스테빌 문제로 디솔더링 손 본 제품 사용해야 하는지 납득

하기 어렵고 힘드네요. 키보드 치고 비싼 가격인데 말입니다. 


 참고로 스페이스바 올라오며 걸리는 문제는 키캡 문제나 스테빌 문제인데 후자의 경우 인두기를 대야 합니다;;; 윤활은 잘 돼 있었고

키캡도 수평이며 구멍도 윤곽상 정상적이었기에 디솔더링에 무게감이 실리네요. 


청축이고 사람 마다 키감이 다를 수 있는 문제지만 286 부터 쓰던 저로서는 살면서 키보드를, 그것도 새 제품을 A/S 보내게 될 줄은 

몰랐네요. 스페이스바 검수는 기본 중의 기본입니다. 키보드 한번 구매시 보통 10년 이상 사용하지 않나요...


다른 제품은 검색 안해봐서 잘 모르지만 레오폴드사는 유독 스페이스바 이슈가 많더군요. 고객의 목소리를 무시하는 회사는 오래 못

갑니다. 열에 아홉이 좋다한들, 나머지 한 명의 불만어린 목소리에 귀 기울이는게 소비자임을 명심해야 합니다. 


과연 레오폴드가 자랑하는 A/S가 어떻게 처리되어 올지 볼렵니다. 별 차이 없으면 책임자와 한판 뜰 생각에 너무 설레네요.