오늘 KT라고 하면서, 핸드폰 어쩌구 저쩌구 하길래 직구를 날렸습니다.

 

전화주신곳 회사명이 어떻게 되십니까?

 

KT 직영콜센타입니다.

 

콜센타인건 아는데, 상호가 있을꺼 아닙니까. 제가 전화할테니까 직통전화번호 알려주세요.

 

그건....

 

어떻게 내 핸드폰 번호를 알고 전화했느냐?

 

무작위로 하기에 저희는 모릅니다.

 

콜센터에서 전화를 하는데, 무작위로 합니까?  거기 위치가 어디에요?

 

직접오시게요?

 

당신네가 콜센터인지 확인하려고하니, 위치하고 직통전화번호 말해라.

 

그러면, 핸드폰 신청하면 확인이 되니까, 신청하세요.

 

당신들 전화하는거 개인정보 유출데이타로 하는거 알고있으니, 전화번호 대라..

 

뚜.. 뚜..뚜..

 

예전에 채권추심이나 미납요금관련 콜을 해봐서 아는데, 이런 전화는 십중팔구

이름, 나이, 성별, 거주지역, 전화번호, 수입내역 등등 데이타를 가지고 작업합니다.

이번에 KT로 전화를 합니다.

 

KT콜센타죠?

 

예!!

 

좀전에 KT콜센타라고 해서 핸드폰 변경하라고 전화했는데, 어느 지역 콜센터인지 확인하고 싶습니다.

전화번호는 010-4830-7413번입니다.

 

고객님 KT 전화는 016-114라고 전화를 합니다.

 

그럼 KT콜센타라고 전화가 왔는데, 여기는 내 전화번호를 어떻게 알고 전화를 했느냐?

 

.........

 

KT 홈페이지에서 정보유출된거 확인했고, 회수되었다고 하는데, 이런일 벌어지는건 어떻게 이해를 해야 하느냐?

 

먼저 정보유출에 대해서 죄송하구요. 공지내용대로 전부 회수가 되었습니다.

 

KT쪽에서는 회수가 되었다고 하겠지만, 매체에 뜨는 기사로는 해킹이 몇개월동안 이루어졌다고 하는데, 당신이 어떻게 장담을 하느냐.

앞으로 이런 전화를 안받으려면 어떻게 해야 하냐?

 

스펨등록으로 등록해서 전화가 안오게 해드리겠습니다.

 

여보세요. 스팸등록이나 차단은 내가 할수 있어요. 앞으로 이런전화가 어면 KT측에서는 어떻게 해줄거냐구요.

 

업무클레임팀에 이관을하여 내일 오전중으로 연락을 드리도록 하겠습니다.

 

 

일단 여기까지 입니다.

 

가끔 고객님 뭐시기뭐시기 전화가 오면, 이렇게 응대를 합니다. 어디서 유출이 되었는지도 확인할수 없고,

앞으로 이런 콜센터에서 전화가 오면, 회사관련 콜센터가 맞는지 확인하고, 아니라면 사이버수사대에 신고하여 실적을 올려야 겠습니다.

 

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