자유게시판
<meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8">아래의 글을 올린 사람입니다.
여기까지가 친절함.
불친절함은 전화통화에서 느껴짐.
주소, 연락처를 말하려 전화했더니 홈페이지의 대표이사 이메일을 이용하라는 답변은 먼가 아니다 싶더군요.
결국 전화로 불러주긴 했지만 말이죠.
그 외 통화내용 자체는 별 문제 없었습니다.
ps. 글쓰면서 약간 걱정이지 말입니다.
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기본적으로는 무상으로 A/S해주겠다는 의지가 보이네요. 좋습니다.
다만, 저 답변으로 봐서는 사무실로 전화해서 알려달라는 것이 분명하네요.
전화를 통해서 불러주면, (담당자가 아닌 경우) 메모지 분실,
음성이 전화 상으로 제대로 전달되지 않는 오류 등의 문제가 생길 수 있기 때문에
이메일을 이용해달라는 것은 이해가 됩니다.
하지만, 그렇다면 답변에서 이메일로 알려달라고 했어야 더 좋았을 겁니다.
이런 저런 문제가 나오면 아이오매니아에서도 계속 개선할 겁니다.
아니 왜... 물론 커뮤니티 운영해주시는 칸트님께 감사해야 하는 것이 맞긴 하지만, 그렇다고 해도 아이오매니아 관련해서 안 좋은 글만 올라오면 비추가 달리는 이유가 뭐죠?
오히려, 아이오매니아 서비스 개선에 도움이 된다는 점에서 추천드립니다. 이런 비추 문화는 좀 아닌 것 같습니다.
글 감사합니다.
보통 A/S의 경우에도 전화 통화로 상황을 확인한 후 주소와 같은 경우에는 정확한 처리 및 기록을 위해서
메일을 요청하곤 합니다.
다만 워낙 짧은 통화라 충분히 사정을 설명을 드리지 못했나 봅니다. 향후 전화 통화시 이 부분
참고하여 좀더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다.
꾸벅~
저같은 경우..주소같은 것은 유선통화상으로는 발음이라던지 통화상태가 안좋으면
알아듣기가 어려운 적이 많습니다..그래서 항상 그건 음성이 아닌 문자로 대체하고 있습니다..
아이오매니아에서도 그런것이 아닐지... 생각되네요