안녕하세요. 디아블로 고객지원 팀입니다.

먼저 계정 도용으로 인하여 심적인 불편과 게임 진행에 어려움을 겪게 되신 점 진심으로 위로의 말씀을 드립니다.

정확한 조사 및 확인을 위하여 반드시 아래 주의 사항을 읽으신 후 양식에 맞춰 문의 접수 부탁 드립니다.
(양식에 맞춰 문의를 주신 경우라도 양식에 나와있는 8가지를 정확히 모두 적어주시기 않은 경우 다시한번 요청을 드리게 되었습니다. 많이 번거로우시겠지만 양식에 맞춰 재 요청을 부탁드립니다. (양식 내용을 복사하여 재문의 부탁드립니다.))

★ 현재 양식 보내주신 고객님들께서도 8번 (재조사 불가) 동의가 없으신 부분이 많아 부득이하게 다시 한 번 메일을 드립니다.
8번까지 모두 동의 부탁 드리며, 동의가 없거나 동의하지 않으시면 복구가 어려운 부분 양해 부탁 드립니다.

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★ 만약, 이 전에 양식에 맞춰 8번까지 정확히 적어 문의를 주셨고 아직 답변을 받지 못하신 경우라면 조사 대기중인 경우이니 처리 결과를 기다려주시기 바랍니다
복원 까지 소요되는 최대 대기시간은 트위터를 통해 확인하실 수 있으니 참고되시기 바랍니다.
블리자드 고객지원 트위터 : http://twitter.com/BlizzardCS_KR
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[주의사항] 계정 도용 복원 방법과 안전하게 게임을 이용하실 수 있는 방법은 아래의 링크를 통해 꼭!!
확인 해주시길 부탁 드립니다.

디아블로 III 계정 도용 : http://kr.battle.net/support/ko/article/compromised-diablo-iii-account

※여러분의 계정을 노리는 악성 바이러스를 주의하세요!

http://kr.battle.net/d3/ko/forum/topic/1766029848

※여러분의 소중한 계정을 안전하게 보호하세요!

http://kr.battle.net/d3/ko/blog/1763982/

1. 디아블로 III의 계정 도용 복원은, 자동적으로 저장된 복원 지점으로 계정을 되돌리는 방식 으로 제공 됩니다. 복원 지점이 설정된 이후부터 복원을 진행하기 전까지 진행하신 모든 내용은 삭제됩니다. (복원은 계정 전체에 적용됩니다.)
2. 복원의 경우 자동적으로 저장된 복원 지점으로 계정이 되돌려지므로 실제 계정도용 피해 시점과는 다소 차이가 있을 수 있으며, 이에 따라 계정도용 피해 상황과 되돌리기 이 후 확인 되는 사항은 다를 수 있습니다.
3. 복원을 위해서는 재발 방지를 위한 [보안 서비스 등록]을 반드시 해주셔야 합니다. 자세한 [보안 서비스]에 대한 내용은 아래의 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
[Battle.net 보안 서비스 관리 페이지 바로 가기] <https://kr.battle.net/account/management/authenticator.html>
[Battle.net 계정 보안 안내] <http://kr.battle.net/ko/security/>
4. 디아블로 III 계정 당 2번의 복원만 가능 합니다.
5. 계정 도용 이전 시점으로 계정이 복원 됩니다. 계정 도용 이후 플레이 한 모든 게임 기록(예시:업적, 아이템, 골드, 경험치 등)은 삭제 됩니다.
6. 계정 도용 피해에 대한 복원이 완료 되면 1회의 복원 기회가 소진되며, 해당 되돌리기 건에 대해서는 더 이상 추가적인 재조사 및 추가 복원이 지원되지 않습니다.

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[계정도용 피해 복원 요청 양식]
제목 : 디아블로3 계정도용 피해 복원 요청 드립니다.
1. 계정명 기재 :
2. 캐릭터명/레벨 기재 :
3. 서버명 기재 : (예: 아시아, 피해를 입은 서버 모두를 기재해 주세요.)
4. 도용 당하기 이전 마지막 접속 종료 시점 기재 :
5. 피해 상황 기재 : (예: 피해입은 금화 액수)
6. 계정 도용 이전 시점으로 계정 복원 진행에 대한 동의 : 예
7. 복원 기회 소진에 대한 동의 : 예
8. 복원 후 재 조사 및 추가 복원 진행 불가 동의 : 예
9. 복원 후 손실이 있을 수 있음 동의 : 예

*** 정확한 계정 도용 발생 시점을 작성해 주세요 - 계정 도용 발생 시점을 확인하여 해당 시점으로 복원 됩니다.
*** 계정 도용 피해로 인한 복원이 진행될 경우 도용 이후에 진행된 내역은 모두 사라지므로, 복원 전 피해 서버에서의 게임 플레이를 자제해 주시길 바랍니다.
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* 만약, [월드 오브 워크래프트] 게임 이용 중 계정 도용 피해가 발생한 경우라면, 아래 링크를 참고하시어 WOW 계정 도용 복원에 대한 접수를 진행해 주시기 바랍니다.
WOW 계정 도용 접수 방법 안내: http://kr.battle.net/support/ko/article/101481
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만약, 등록하지 않은 보호자 관리 서비스가 설정되어 이용에 어려움이 있으실 경우 아래 양식을 기재하여 함께 문의해 주세요.

메일 상단 기재사항: 보호자 관리 서비스 해제 요청
1. 배틀넷 계정명 :
2. 성함 :
3. 주민등록번호 :
4. 신분증 본인확인 정보 : (주민등록증의 발급일자 또는 지역명 포함 운전면허증의 면허증 번호)

위와 같은 양식으로 문의 내용을 접수 해주시면 조사 후 답변 드리겠습니다.


불미스러운 일로 많은 불편을 겪으셨을 고객님께서 다시 즐거운 게임을 진행 하실 수 있도록 저희 계정 도용 팀에서도 최대한 빠르고 정확한 도움 드리도록 노력 하겠습니다.

감사합니다.

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이상이 제가 받은 답변이고...고민끝에 그냥 돈 날린거 포기하고 일단 컴터 포맷하고 이것저것 보안 철저히 해서

진행해보려고 합니다 ㅜㅜ 까짓거 60만원하고 허접템 ㅜㅜ 흑흑