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■ 배송정보
1. 입금확인후 3일 이내로 배송됩니다.
2. 토요일/공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.
3. 도서/산간지역은 2∼3일 정도 추가 소요됩니다.
4. 불가항력적(일시품절, 제조사 상품수급 문제, 천재지변 등)인 사유로 배송이 늦어질수 있습니다.
■ A/S시 택배 관련 사항
1. 구입 후 1주일 내 제품 고장인 경우 왕복 택배비는 판매자인 아이오매니아가 전액 지불합니다.
2. 구입 주 1주일부터 1년 사이의 제품은 A/S 발생시 배송 택배비는 착불로 보내시면 되며 (아이오매니아에서 부담) A/S 수리 후 물건을 보낼 때는 고객 분 부담 (착불)로 배송 처리됩니다.
3. 구입 후 1년이 지난 경우 A/S 관련 왕복 택배비는 고객 분이 지불하셔야 합니다.
■ 제품 가격, 구입, 계산서 관련 사항
1. 아이오매니아에서 표시된 가격은 모두 부가세 포함 가격입니다.
2. 개정된 세법에 의해 카드로 결제한 경우 세금계산서 발행이 안됩니다. 대신 카드 영수증으로 대체하고 있습니다. 카드 영수증은 KSPAY 사이트 (www.kspay.co.kr)로 접속하여서 페이지 하단의 영수증 출력 버튼을 클릭하시면 됩니다.
3. 세금 계산서를 받으실 분의 경우 사업자 등록증을 아이오매니아 팩스 (02-794--9587)로 보내주시면 전자 세금서 형태로 계산서를 발급해 드립니다.
4. 사무실을 방문하실 분은 가능한 방문 전에 사무실 (02-794-9586)으로 전화 주시면 감사하겠습니다.
5. 아이오매니아 사무실 근무 시간은 아침 9시 ~ 오후 7시까지이며 토요일과 공휴일은 쉽니다.
6. 사무실 방문시 가급적 점심시간 (1~2시사이)은 피해주시길 부탁 드립니다.
■ A/S 관련 사항
1. 각 제품의 A/S는 해당 업체의 A/S 기준에 의거합니다.
2. 소비자 과실로 제품이 파손되는 경우에는 유상 A/S 처리가 되며 경우에 따라 A/S가 불가능 할 수 있습니다.
3. 제품 포장 및 제품 부위에 밀봉(씰)처리가 되어 제품의 경우 포장 개봉 / 훼손시 초기 불량을 제외하곤 교환/환불이 불가능 합니다.
4. 천재지변에 의한 제품 손상의 경우 A/S 처리가 불가능할 수 있습니다.
5. 고객분의 부주의로 인해 포장 박스 손상 (박스 오염 혹은 박스가 구겨지거나 찢어졌을 때) 혹은 제품의 구성의 일부(사용 설명서, CD, 케이블 등)가 빠져있는 경우, 제품 가치가 하락 (제품의 오염, 흠집이 생긴 경우, 키보드의 경우 지문이 묻어있는 경우 반품, 환불이 불가능합니다.
6. 빠른 A/S를 위해 별도의 A/S 센터가 있는 경우 해당 A/S 센터를 컨택하시는 것이 보다 빠른 A/S 처리가 가능합니다.
7. 제품 1:1 교환은 제품 구입 후 1주일 안에 초기 불량이 발생할 경우에만 한합니다. 구입 후 1주일의 지난 제품의 경우에는 각 제조사의 정책에 따라 제품 수리가 이루어질 수 있으니 참고 바랍니다.
8. 아이오매니아에서 수입, 유통, 판매하는 제품은 재경부 고시에 따른 소비자 보호법, 소비자보호법 시행령,
품목별 소비자 피해보상 규정에 의거하여 적법한 유무형 서비스를 제공합니다.
| 유형 |
소비자 피해보상 규정 |
| 품질보증 기간 (1년) 이내 |
품질보증 기간 이외 |
| 동일증상 3회 고장 발생시 까지 |
무상수리 |
유상수리 |
| 동일증상 3회 이상 4회째 고장 발생시 |
교환 또는
구입가 환급 |
| 각각 다른 증상 4회 이상 5회째 발생시 |
| 고객이 수리 의뢰한 제품을 분실하였을 때 |
동일 제품 지급 |
동일 제품 지급 |
| 부품 보유연한 이내, 부품 부족으로 수리가 불가할 시 |
교환 또는
구입가 환급 |
제품 감가상각 적용후 타제품 교환
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