묻고 답하고
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2009.09.18 18:11:12 (*.84.144.136)
구입처에 수리를 문의했더니 보내라고 하던가요? 워런티에 대한 언급이 있었다면 한번 연락해보세요. 그냥 새로 보내줄수도 있습니다.
제가 지금 미국에 있는데, 워런티가 있는 경우 그냥 새로 보내주는 경우가 많더라고요. 제 G9도 산지 하루만에 스크롤휠이 이상하게됐다고 연락했더니 그냥 새거 하나 더 보내주더군요.
임금이 워낙 비싸서 고쳐줄테니 보내라고는 하지 않을 것 같네요. 보내줄테니 배송비는 부담하라고 할지도요.. 전화하셔서 네고를 잘하면 잘 해결될 수도 있을 것 같습니다.
제가 지금 미국에 있는데, 워런티가 있는 경우 그냥 새로 보내주는 경우가 많더라고요. 제 G9도 산지 하루만에 스크롤휠이 이상하게됐다고 연락했더니 그냥 새거 하나 더 보내주더군요.
임금이 워낙 비싸서 고쳐줄테니 보내라고는 하지 않을 것 같네요. 보내줄테니 배송비는 부담하라고 할지도요.. 전화하셔서 네고를 잘하면 잘 해결될 수도 있을 것 같습니다.
2009.09.18 19:48:22 (*.167.53.212)
아뇨 문의한적은 없고, 급한마음에 여기다 질문을..1년 워렌티니 아직 몃개월 남앗는데..역시나 배송비가 문제죠..왓다리 갓다리 한 한달넘게 걸릴듯싶어서..그렇다고 걍 반품없이 새거 보낼일은 없을테고..
그리고 네고할 정도의 영어도 안되고..이메일부터 보내봐야 겟네요...
답변 감사드립니다..
그리고 네고할 정도의 영어도 안되고..이메일부터 보내봐야 겟네요...
답변 감사드립니다..
2009.09.18 22:26:22 (*.236.193.14)
회사 입장에서는 고장난 물품을 받아봤자 쓸 곳이 없을 겁니다. 워런티라는 것은 물건에 대한 책임이기 때문에 일단 무료로 배송을 요구할 수 있지 않을까요? 일단 요구해보시고 배송비가 너무 많이 나온다며 안된다고 하면 배송비를 반반 부담하는 식으로 네고하면 되지 않을까 싶습니다.
참고로 미국에서는 고장났다고 하면 왠만하면 믿어줍니다. 제가 물건에 문제가 생겨서 Customer support를 이용한 적이 몇번있는데 (큰 회사들이긴 했습니다) 물건을 보내라고 한적은 없었습니다. 유일하게 보내라고 했던 Logitech의 경우는 보내는 배송비용을 내주더군요. (박스에 붙이는 Label 제공)
참고로 미국에서는 고장났다고 하면 왠만하면 믿어줍니다. 제가 물건에 문제가 생겨서 Customer support를 이용한 적이 몇번있는데 (큰 회사들이긴 했습니다) 물건을 보내라고 한적은 없었습니다. 유일하게 보내라고 했던 Logitech의 경우는 보내는 배송비용을 내주더군요. (박스에 붙이는 Label 제공)
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도움이 못되서 죄송합니다 ㅡ.ㅜ