아이오매니아 더키 제품에대한 A/S 공식 중단 및 기타 안내 사항 발표
8월 31일 계약 종료 후에도 불구하고 약 4 개월 아무 조건없이 국내 고객 들에게 A/S를 제공했던 아이오매니아는
더키 서비스 약관에 의해 새로운 수입사에서 국내 더키 제품 공식 a/s가 진행된다고 언급했다. 자세한 내용은 아래와 같다.
새로운 더키 수입사는 국내 바밀로 국내 총판을 겸하는 업체로 전자 계산기 기능과 컴퓨터 숫자 패드를 동시에 제공하는 더키 포켓을 시작으로 더키 대표 모델인 더키 원 베이스의 다양한 바리에이션 모델을 국내 출시할 것으로 예상된다.
"아이오매니아 더키 A/S 업무 공식 종료 및 기타 안내 사항 안내
안녕하세요. 아이오매니아입니다.
이전에 공지드린바와 같이 8/31일 (목) 더키사와의 수입 및 A/S 서버스 센터 업무 종료를 통보한지 약 4달이 넘 갑니다.
계약종료에도 불구하고 혹시라도 국내 더키 제품 구입자가 사용자가 불편을 겪으실 것 같이 아이오매니아에서는 아무 조건 없이 4달간 추가 A/S 서비스를 국내 고객분들께 제공해습니다. 이제 국내에 정식 수입사가 출범하여 판매 및 관련 업무를 진행하는 바 더키 관련 a/s를 2017년 12월 17일 (일)로 종료합니다. 세부사항은 아래와 같습니다.
1. 2017년 12월 17일 (일) 부로 아이오매니아는 모든 더키 제품에 대한 A/S를 종료합니다.
2. 12월 18일 (월) 부터 더키 제품군에 대한 A/S는 더키사의 새로운 국내 수입사에서 진행할 예정입니다.
더키 제품 서비스약관 ( http://www.duckychannel.com.tw/en/Warranty.html)에 의해 대한민국 국내에서 구입한 더키 제품이고 한국와 같이 수입사 및 온오프 지점이 있을 경우 공식 수입사겸 공식 A/S(RMA) 센터에서 A/S를 진행하게 됩니다.
3. 더키 제품 서비스 약관 ( http://www.duckychannel.com.tw/en/Warranty.html)에 의해 구매 기록이 있고 구입 후 1년 안의 제품이라면 무상 A/S가 가능합니다. 아이오매니아는 더키 서비스 약관에 추가해서 침수와 같은 사용자 과실 부분도 지원했고 구매 1년 이후의 제품에서도 유상 혹은 무상 A/S를 지원했습니다만 새로운 국내 수입사에서는 더키 제품 서비스 약관만을 A/S 기준으로 삼을 수도 있습니다. 이 부분은 새로운 수입사 및 RMA 센터에 문의하시길 바랍니다.
4. 저희가 살짝 우려하는 바는 더키사에서 기존 더키 제품군 A/S에 대한 세부적인 부분을 국내 고객분들에게 자세히 밝히지 않은 점입니다.
물론 더키사나 새로운 수입사가 영세업체가 아니기에 전반적인 A/S에 대한 걱정을 할 필요는 없을 것 같습니다만 이에 약간의 우려가 있는 것은 사실입니다. 어쨌거나 국내 소비자들은 더키 제품 서비스 약관에 의해 구매 후 1년간 더키사 혹은 국내 더키 공식 수입사 및 RMA 센터를 통해 무상 A/S를 받을 권리를 가지고 있습니다. 이 글 맨 아래 자세한 컨텍포인트를 적었으니 혹시라도 A/S 처리에 불편함을 겪으신 분은 아래 연락처로 연락을 하시면 되겠습니다.
5. 아이오매니아에서 아직도 보유하고 있는 더키 제품들이 일정량 있습니다. 이 제품들은 아이오매니아의 더키 제품 A/S 업무 종료 후에도 판매할 예정입니다. 다만 더키 A/S 업무 종료 후에 판매될 제품은 새로운 수입사및 A/S 센터에서 진행되는 더키 공식 A/S와 별도로 아이오매니아에서 A/S를 진행합니다.
이 제품들은 구매 후 1년간 저희 아이오매니아에서 무상 A/S가 제공됩니다. 다만 계약 종료를 비롯하여 여러가지 제약사항이 있어 예전과 같이 구매 후 1년 이상된 제품에 대한 유상 혹은 무상 A/S를 제공하지는 못하고 제품 구매 후 1년간 무상 A/S만을 제공하니 이 부분 꼭 참고 부탁 드립니다.
아직 더키 제품에 대한 일정 수량을 가지고 있어 더키 제품과의 인연이 완전히 정리되지는 않았지만 반쯤은 정리된 상황입니다.
나름 저희로써는 좋은 경험이었습니다. 향후에도 새로운 수입사에서 더욱 다양한 더키 제품과의 만남을 경험하시길 바라면서 글 줄
입니다.
감사합니다.
# 컨택포인트
더키 대한민국 공식 수입사 및 A/S (RMA) 센터
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