칸틉니다. 이전에 내츄럴로 가겠다고 이야기 드린 적이 있었죠?
몇일 전에 Natural Keyboard Pro를 중고로 구입했지요. 근데 그 제품이 사용하지 좀된 제품이라 스페이스키가 제대로 작동이 안되더군요..
그래서 하드웨어 고객 지원센터로 전화를 해봤습니다. 이야기를 들어보니 A/S는 안되고 교환은 해준다고 하더군요. 결국 용산 전자랜드 서비스 센터에 들려 Natural Keyboard Pro를 새 제품인 Natural Multimedia keyboard로 바꿨습니다.
구차하게 설명할 필요없이 바로 박스에서 새 제품을 꺼내서 바꿔주더군요. 단 박스는 이런 저런 이유로 폐기하고 안 주더군요. T___T
2 포트 USB 키보드가 PS/2 키보드로 바뀌어서 다소 아쉬었지만 전체적으로 A/S 만족도는 매우 높았습니다. 적어도 MS가 마우스나 키보드 만큼은 A/S 걱정을 하지 않아도 될 정도의 서비스를 제공하는 것 같습니다. 처음이긴 하나 MS에 대한 신뢰가 생겼다고나 할까요.
혹 입력기기를 다소 험하게 다루시는 분이라면 MS 제품을 구입하는 것도 나쁘지 않을 듯 싶습니다. ^^: 적어도 A/S때문에 속썩지는 않을 테니까요.
MS 하드웨어 A/S 서비스 백점!! ^^;
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A/S 받을 일이 없어야 정말 좋은 제품이 아닐런지....(쿨쿨)
ㅎㅎㅎ... ... 그렇겠네요. ^^;
로지텍도 a/s 그냥 바꿔 주던데요.. 저두 a/s받은적 있습니다. 물론 조이스틱 이였지만.. ^^
저두 로지텍 미니마우스 두번을 새로 바꿔주더군요...역시 회사는 커야되...
MS a/s 는 정말 좋다고들 하더군요. 1:1 교환으로 정말 잘해준다고 합니다. 로지텍도 꽤 좋은 편이라고는 하지만 MS보다는 조금 떨어지는 것 같더군요. 근데, 제 개인적으로는 둘다 별로 좋지 않은 경험이 있군요. 로지텍은 새제품 산 것이 불량이었는데, 교환하러 갔다가 한시간 기다려서 중고로 교환받고 왔고... M$는 외국에서 사온 제품 a/s 받으러 용산 as센터까지 갔건만 외국에서 사온거라고 자기네는 못해주겠다고... (남들은 잘만 했다던데, 제가 좀 못미더워 보였나 봅디다. -_-) 뭐 일단은 키보드나 마우스나 어지간해서는 as 받을 일이 없는 것이 정상이겠지요. (로지텍도 M$ 것도 그동안 여러개 사서 써 왔는데, 그거 하나가 재수없던 경우였지요 뭐. -_-)
MS A/S 센터에서 바로 시리얼 조회하기 때문에 사람보구 해주고 안해주고 하는 경우는 없는 걸로 알고 있습니다.
저도 마소무선마우스를 바꾼기억이 있네요. 고장난것은 확인도 안하고 그냥 새제품으로 바꾸어 주더군요. a/s은 잘해줍니다.
예. 시리얼 조회한다고 하더군요. 그래서 직접 사온거라니까 안된다고 하더군요. 그런데 같이 사온 다른 사람은 외국서 직접 사온거라고 말하니 찍소리 안하고 바꿔줬다고 하거든요. : (
마우스 관련동호회에선 한국마소에서 구입한 제품이 아닌경우는 중고가도 낮게 거래됩니다. 구입가격도 낮고 한국마소에선 A/S 를 받을수 없기 때문이죠