키보드 매냐에 하소연 할 글은 아니지만서도.. 캐논 참..

캐논 AS 참.. 짜증나네요.
성급한 일반화일지도 모르겠지만 AS자세가 참 짜증이나네요..

최근에 니콘 장비들을 다 정리하고 캐논으로 왔습니다.
렌즈는 24-70L 줌렌즈를 구입하였는데.. 이녀석이 사자 마자
줌의 특정구간에서 줌링이 뻑뻑하길래.. 수리를 맡겼습니다.
한 며칠 걸려서 수리를 마치고 받아왔는데 막상 실사용 하려고 보니,
그 구간에서 뻑뻑하던게 완화는 됐는데, 분명 걸리는 느낌이 남아
있더군요.. 그래서 재차 AS센터를 방문하여.. 이러이러해서 써보니
아직도 그렇다고 했더니, 기사분이 나오셔서 제 렌즈를 한참을 돌려보더니,
고객에 따라서 다르게 느낄 수 있는 부분이라고 하더군요.

좀 어이가 없었죠. 고객이 분명히 문제가 있는 부분에 대해 클레임을 거는데..
거기다 대고, 고객에 따라 다르다니.. 그래서 제가 물었죠. "그럼 이 똑같은
제품을 다른 고객이 만져봤으면 그냥 쓸껀데, 내가 까탈스러워서 지금 이러는거냐"
했더니 그건 아닌데.. 고객마다 원하는 정도가 다르기 때문에 일일이 다 맞춰 드릴수 없다.
고 얘기하더군요.  제가 어디가서 물건사거나 고칠때, 진상 부리는 스타일이아닌데..
진상 부리는 인간으로 취급당하고 왔네요. 끝까지 얘기해서 다시 수리 하는걸로
결론짓고 수리 맡기고 왔는데, 수리 접수하면서도 그러더군요. "부품 교체는 해보겠는데
교체한다고 고객님이 만족하실지는 모르겠네요" 라고..  

고객이 만족하지 못하면 만족할때까지.. 그리고 어짜피 수리해주는거면 기분좋게
해주겠다고 하면 안되는걸까요. 1위 업체라 그런건지.. 그 기사분만 그런건지..
니콘 쓸 땐 안그랬던거 같은데 좀 후회가 되기도 하는군요.
새 제품 구입해서 이렇게 스트레스 받으면서 앞으로 어떻게 쓸지 걱정도 되고요.

하도 답답해서; 몇마디 적어봤습니다.. -.-;
에효..