테소르 M7 사용하시는 분들 좀 봐주세요

같은 제품이라도 가끔 그런 문제가 발생하는 일이 있는 것 같습니다.   테소로는 아니지만 FC200R 텐키의 초기 물품을 받았을 경우 저도 저런 증상이 있었습니다. 교환해서 바꾼 물건은 같은 종류의 물건인데도 저런 증상이 없더군요..   제조사 말처럼 PC 잔류전원때문인 것이 맞구요. (집에서 사용하고 있는 USB허브나 맘바 마우스도 전원만 끄면 LED 들어와 있네요^^;;) 이런 경우에는 조금 불편하시더라도 본체 뒷쪽에 있는 파워 전원을 꺼주셔야 LED 전원이 수 초 후 또는 즉시 꺼집니다.   물론 처음부터 LED전원이 안 켜지는 제품을 받는 것이 가장 좋겠지만요... 만에 하나 저 부분의 문제가 해결이 되지 않을 경우에는 본체 파워를 끄시는 방법을 선택하셔야 할 듯하네요..

와놔 A/S직원 X같네요... 괜히 아이오매니아 욕먹인건 아닌가 모르겠습니다. 잔류전원때문에 그런거라고 자꾸 이해못하신다고 뭐라해서 그런증상있는 제품 알려주면 구입해서 내가 같은 PC에서 테스트해보고 동일증상이 나타나면 말한대로 수용하겠다고 했더니 옛날제품이라 생각이 안나서 말 못해주겠다고 하네요 제닉스 완전 사람 대하는 태도가 앵간한데보다 더럽네요 그냥 환불해준다고 합니다. 그러면서 자꾸 나중에 사용하다가 그런증상 발생하는 키보드 있을꺼라도 반복해서 말하길래  그런키보드 당장 알려달라고 그런증상있으면 내가 돈 도로 돌려주겠다가 하는데도 말도 안해주고 아침부터 열내게 만드네요

제닉스 조금 ... 그래요...

위로드립니다...

안녕하세요 여송아빠님,   전화드렸던 제닉스의 정주원 과장이라고 합니다. 우선 불편을 드려서 대단히 죄송하다는 말씀 다시한번 드립니다. 저희 A/S 직원이 친절히 응대해 드리지 못한점 다시한번 죄송하게 생각합니다. 하지만 이 글을 읽으시는 다른 고객님께서 가지실 수 있는 오해를 풀어드리고자 몇가지를 설명드리겠습니다. 첫째, 손목받침대 내구성인데요 무리하게 힘을 가하여 탈착시 부러질 수는 있습니다만.  이제까지 단 한건도 부러져서 A.S가 들어온 적이 없답니다. 이 부분은 어쨋든 죄송한 부분입니다. 설명서에 상세히 탈착법이 있지 않은 점 앞으로 개선이 필요하겠습니다. 둘째, 한영변환 문제인데요. 이 경우도 메인보드에 따라 OS 설치시 언어 세팅에 따라서 레지스트리 변경이 필요할 수 있습니다. 이 문제는 저희 키보드 뿐만이 아니고 다른 키보드도 마찬가지로 있을 수 있는 문제라 저희 홈페이지를 통해 문제가 있으신 분께 해결할 수 있도록 프로그램을 제공해 드리고 있습니다.   세째, LED 불이 계속 켜져 있는 부분은 조립피시의 경우 USB 점퍼세팅에 따라 일어 날 수 있는 현상이며 점퍼세팅을 바꿔 주시면 바로 해결이 되는 문제입니다. 이 역시도 피시에 따라 일어 날 수도 안나타날 수도 있습니다. 저희가 고객님께서 보내주신 제품으로 확인을 해 본 결과 키보드의 문제가 아니였습니다. 메인보드 제조사에 따라 나타날 수도 있고 나타나지 않을 수도 있습니다.   현재 불량의 경우 초기 Numlock LED의 경우는 전수 검사를 통해 해결하였고 현재는 불량률이 거의 전무한 상태입니다. 현재 에누리 판매 1위를 몇주째 달리고 있고 오픈마켓의 경우에도 구입하신 상품평이 전부 100%의 만족을 보이고 있습니다.   http://blog.naver.com/coolpsh?Redirect=Log&logNo=9010**8*65*   위 링크를 비롯한 다른 제품 사용기를 검색 해 보셔도 대체적으로 많이들 만족하시는 편이라.. 저희가 제품에 대해서 많은 자부심을 가지고 있습니다. 저희 제품이 100% 완벽하다고 말씀드릴 수는 없습니다만 많은 분들이 만족을 하고 계시고 불만 사항에 대해서는 일일이 응대를 하여 해결을 하고 있습니다.     고객님께는 저희 A/S 직원의 무성의한 응대로 기분이 많이 상하신 듯 하여 다시 한번 사과 드립니다. 고객님께는 환불 처리를 바로 해 드렸구요. 앞으로 더 좋은 제품과 보다 나은 서비스로 다시 한번 만나 뵙기를 희망합니다. 감사합니다. 제닉스 배상