로지텍 무섭다는...

A/S라기 보다는 고객관리라고 해야되나요.

g9구입한지 3주가 다되어가는데...
어제 정말 어떻게 보면 참 억지스러운 문제에 대해 A/S를 정중히(절대 꼬장 아니였습니다^^:)문의하니 담당자 직권으로 바로 교체해주겠다고 전화가 오네여.

모든편의는 그쪽에서 부담하기로 하고 통화를 마치려고 하는데,
(왕복택배비에 XL그립 까졌으면 하나 보내주겠다부터...그 기간동안 마우스 사용못하는 심정까지 위로를 해주는..ㅡ.ㅡ;)
해결해드리니 저의 게시글은 삭제해도 되겠습니까..라고 물어보더라구여.

소름이 쫙 끼치더랍니다.

솔직히 로지텍 마우스 여러개 써봤지만 성능을 떠나서 외관상의 제품완성도가 타사보다 떨어진다는
느낌을 많이 받았습니다. 로고 지워지고, 기스잘나고, 우레탄 벗겨져 나가고..
고가군으로 갈수록 더 심해지는 느낌이어서 g9구입전에도 굉장히 망설였는데..

무섭습니다. 로지텍....불만 자체를 막아버리는군요.


마우스의 어떤 문제였는지는 그 직원분의 입장을 고려해서 적을 수는 없네요.
g9사용자중에 궁금하신분 계시면 쪽지 주세여. 정말 별 것 아닌...ㅡ.ㅡ;

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토레스 2008-09-26 12:29
설마 로지텍만 그러겠어요 홍홍홍
악바리 2008-09-26 12:54
G9는 최고의 마우스죠. -_-
애주 2008-09-26 13:16
삭제않된다고 하시죠^^;;
옆집꼬마 2008-09-26 13:38
Sad Nova님과 같은 생각입니다. 그래서 무섭다는...
bebop™ 2008-09-26 13:46
후덜덜하군요..저는 그것보다 얼마전에 CPU쿨러 고주파음때문에 잘만쿨러다녀왔는데..잘만AS정말 친절하더군요. 구입한지 2년이 다되어가는데 첫AS는무조건무상이라면서 팬교체는 물론이거니와 구리스도 넉넉하게 챙겨주는둥 직원교육제대로 했더군요. 그 일 이후로 주변지인들에게 무조건 잘만사라고 하고 다닌다는;;; 로지텍은 근데 한수위군요~_~
DreamDiver™ 2008-09-26 13:48
저도 노바님 생각에 동의합니다.
이정현 2008-09-26 14:04
원래 저런 것이 고객관리 및 회사 이미지겠죠. 불친절한 회사는 꼴도보기 싫다는..^^
히르 2008-09-26 14:36
최소한 처리는 잘해주니 다행입니다 ㅠㅠ 아무래도 구매하려는 사람들이 보고 맘돌리지 않도록 계속 손쓰는것 같네요. 일단은 구매하라는 집념이...
천장파리 2008-09-26 21:01
로지텍 국내수리 불가라고 합니다. 때문에 바꿔주는 것이라고 합니다. 헉..3200 메트리스 하나 구하려다 알게된 사실..로지텍 a/s센터에 수리 메뉴얼도 없다고 합니다.
기계식입문 2008-09-26 21:29
마우스가격에 a/s 교환비가 포함되어있죠 -_-;
야옹스 2008-09-27 02:48
흠.. 전 오히려 로지텍 마우스가 완성도 만큼은 차라리 마소보다 낫다고 생각하는 편입니다. ^^; 마소꺼는 뜯었을때의 허망감 ㅡㅡ;; 지금은 레이저 매니아가 되서 레이저 사에서 나온 마우스만을 쓰고 있지만. 한떄는 마소 로지텍둘다 열공했었습니다. 아무래도 a/s정책관련해서는 로지텍이 많이 문제가 되었었던 부분이 있어서 일명 묻지마 닥쳐 a/s의 선두주자인 마소에 영향을 받지 않았나 싶습니다. 특히 게이밍 마우스로 한창 주가를 날렸던 마소의 이정책(a/s기간내 발생한 마우스 관련 문제는 무조건 신품으로 교환해준다는 지금도 아마 하고 있는 걸로 알고 있네요)이.. 게이머들 사이에 엄청난 입소문을 타고 익스시리즈와 인옵시리즈가 불티나게 팔리는 역활을 하는데 어느정도 공헌한건 사실이니까요. 덕분에 이번에 나온 뉴익스3.0과 인옵 1.1 뉴버전 같은 경우 속을 뜯어봤을때 기존 버전보다 한참 못미치는 퀄리티임에도 불구하고 플라시보 효과같은 현상으로 좋다..~ 라는 찬사를 연발하고 있는 형편인거 같습니다. -개인적인 사견입니다 ㅋㅋ- ps.그래도 레이저 데스애더가 짱!입니다. 세개나 보유중 ㅋㅋㅋㅋ
unreal 2008-09-27 03:35
여분으로 인옵, 데스에더, G9 구입해야되는데;; -_-;
쌍문동최씨 2008-09-27 06:36
그래도 가끔 과거 5년무상이 그립습니다..
야옹스 2008-09-27 09:35
Sad Nova™// 저도 이번에 나온 살모사 봤는데... 살모사 외관만빼고는 다 맘에 듭니다. 개인적으로 손꾸락이 좀 심하게 커서 ㅡ.ㅜ 데스애더나 뉴익스정도 크기 아니면 마우스 같지 않다는 흐흑.
풀그리미 2008-09-27 10:23
MX 레볼루션의 경우 벗겨지는것은 하자가 아니니 교환 대상이 아니라고 하더군요. 여름에 선텐 찐하게 하고 난후 피부 벗겨지듯이 벗겨지고 있는데..... 출시한지 좀 된 제품이기에 G9과는 다른 대우를 하는듯 싶네요.
옆집꼬마 2008-09-27 15:32
야옹스님// 야옹스님 반가워욧!ㅎㅎ G9 A/S때문에 봉인해둔 데쓰애더를 꺼냈습니다. 유리패드에 호환이 안되서 어제 부랴부랴 func f시리즈 하나 사왔는데 이게 더 잘맞는거 같네여..ㅡ.ㅡ.ㅡ.ㅡ.;
용가리 2008-10-11 03:23
이런 경우도 있지요. 친구가 g7을 쓰고 있습니다. 무선중엔...그렇게 반응 빠르고 안 끊기는거 못 봤습니다. 본체와의 거리 상 무선 아니면 좀 난감하기도 하고요. 이게 (ms보단) 내구도가 떨어지는지, 덜그럭거리다 오작동을 해서 센터로 가져가니, 그러더군요. "하단 시리얼이 지워지셨네요. as가 불가합니다." 그 시리얼은 그냥 쓰다보니 매트에 닿아서 지워지더군요. 즉 유저는 그걸 "뜯은 순간 알아채서 테이프를 붙이는 등의 예방 조치를 미리 취하거나, 적어도 시리얼이 벗겨지기 전에 마우스를 뒤집어보곤 알아챈 후에 예방 조치를 취했어야 했다" 는 거죠. 그러지 못했으므로 AS를 해줄 수 없다는 거고요. 결국 싸우고 시리얼 짤라내고 새걸로 받아왔습니다만, 뭐랄까. 그냥 좀 불편하고 좀 구려도 ms 쓰는게 나을것 같다는 느낌을 받았습니다. 10만원 넘는 제품이 대한 대응이 이정도면 뭐...
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