로지텍 Vs MS A/S 비교 체험기

제품 : 로지텍 VX Nano 마우스
증상 : 마이크로 휠이 바로 멈춘다.
       리시버 파손
ARS접수 : 4/9
택배접수 : 대한통운 (로지텍 전용 착불 가능 , 차후 제품 받을시 2300원 부담)
           4/9일 접수 4/10일 물건 가질러 온다고 함
           그러나 4/11일 사무실 쉬는날 와서 월요일에 다시 오겠다고 함
           4/13일 택배 발송
A/S 회신 : 4/20 A/s 증상 및 리시버 관련 입금 요청 전화옴
           덩달아 전화 놓쳐서 김포 A/s 센터 거짓말 안보태고 100 넘게 전화하여
           통화 되었음. 리시버 구매 금액 15000 금일 입금해야 발송하겠다고 함
           4/21일 입금. 4/22일 (오늘) 제품 받음
           물론 제품은 박스 포함 완전 새 제품.......
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제품 : MS IntelliMouse Explorer 3.0 (일명 신익스)
증상 : 마우스 인식이 되었다, 안되었다. 동작중에도 자주 그럼
ARS 접수 : 4/15(수) 접수시 하단부 PID 가 회손 되었는데
           보이는 부분만 불러 주어서 제품 정품 확인 가능했음
택배 발송 : 4/15(수) 로젠택배(사무실 사용 택배) 택배비 4000(비쌈....)
제품 도착 : 4/17(금) 제품 새걸로 도착

역시 MS 사의 묻지마 A/S 가 최고인 것을 느끼네요
빠른 배송에 깜짝 놀랐습니다.
로지텍 제품도 역시 새제품이지만... 15000원의 압박이 -_-;;;;;
나노 정말 작년에 달러 뛰기 전에 6.5만에 질러서 잘쓰고 있던거라 ㅋ
두 회사 모두 제품은 새걸로 바꾸어 주었으나
MS의 빠른 배송에 감탄할 따름입니다.
요즘에는 ARS 상담원이 정품 확인후 접수하여 접수 번호를 불러주고
그 번호를 동봉해서 보내야 A/S가 진행되는 시스템입니다.
결론 : 둘다 새걸로 바꿔 주지만.. MS는 무지 빠르다.... 정도? -_-;;;;;;