700R 연속 입력 문제로 아래에 글을 남겼었는데, 어느새 댓글이 엄청 달렸었네요..
마지막에 제가 댓글을 달긴 했지만, 못 보실 분들도 계실거 같아 마지막 댓글에 제가 쓴 내용을 다시 여기다 쓸게요~
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어느새 댓글이 이만큼이나 달려있었네요;;;
곤님과 가브리엘님~ 두 분다 키보드쪽에 상당한 지식과 경험을 보유하고 계신거 같습니다.
두 분의 의견 모두 존중합니다.
일단 오늘 오후 반차를 내고 레오폴드에 다녀왔습니다.
엔지니어분과, 좀 더 높으신 분과 많은 얘기를 나누고 왔습니다.
레오측 얘기는, 체리사에서 생산하는 스위치 개수만 해도 어마어마한 개수인데,
같은 공장에서 찍어낸다 하더라도 불량인 스위치가 존재한다는 얘기구요,
어떤 이들은 연속 입력 오류 경험 없이 잘 쓰시는 분도 있고, 저같은 경우도 있는 것이고, 어느정도의 복불복이 있다고 합니다.
그리고 700R뿐만아니라 체리키보드 조차도 이런 경우가 종종 있으며,
실제로 그동안 이중 입력 문제로 교체해서 쌓아둔 스위치를 보여주셨는데
족히 수백개는 넘어보였습니다.;; 그만큼 불량스위치가 존재해왔었다는 얘기고,
대부분 스위치 교체 후 증상이 없어졌다는 얘기도 하셨습니다.
위에 어느분 댓글 중에, '그럼 테스트도 제대로 안하고 제품 만든 회사 잘못 아니냐' 라고 하셨는데
틀린 말씀은 아니지만, 이 중복 입력이라는거,,, 제 경우를 보시면 알겠지만
하루이틀 테스트한다고 접점 불량이 나타나지 않습니다. 워낙 간헐적으로 발생하기 때문이지요...
체리사에서도, 여타 다른 키보드회사에서도 출하하기 전에 기본적으로 키가 눌려지냐 안눌려지냐 정도로만 테스트 한답니다.
제가 봐도 중복입력 가려내기 위한 확실한 테스트는 불가능해보이구요,
일단 제 경우는 워낙 빈번하므로, 생각지도 못하게 동일 제품 새 걸로 교환을 해주셨습니다.
원래 이번 한 번만 더 스위치 교체를 해서 또 사용해보고 그 후 이상 있을 시 새 제품으로 교환해달라고 부탁을 드렸는데,
좀 더 높으신 분께서 이번에 아예 교환을 해주겠다고 말씀하셨어요.
이로써 확실한 A/S를 받고 돌아오게 되었네요. ^^
곤님과 가브리엘님 및 기타 의견 적어주신 분 감사드리구요~
세상 어떤 전자제품이던 간에 어느정도의 복불복은 존재하는 거 같습니다.
낼부터 새로 받은 키보드로 뽀송뽀송한 키보딩을 할 수 있을거 같습니다. ^^*
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위와 같이 레오폴드 A/S 후기를 작성해보았습니다.
마지막으로 제가 레오폴드측과 직접 대화하면서 느낀건, 레오폴드가 좋은 제품을 만들기 위해 정말로 노력하고 있구나~ 였습니다.
단순히 고객게시판에 글로 주고받는 것 또는 유선 통화로 주고받는 것과는 전혀 다른 느낌을 받았네요.
(역시 글과 전화 통화보다는, 얼굴을 직접 보며 대화를 하는게 중요하다는 걸 다시금 느낍니다.
남녀관계에서도 영업에서도 통용되는 기본 법칙인거 같습니다. ^^)
그리고 고객의 다양한 입맛에 맞추기 위해 다양한 제품을 준비하고 있는 것 같았습니다.
이미 제작중인 것들도 있는거 같았고, 설계가 완성돼서 곧 제작에 들어갈 제품도 있는거 같았고,
여러가지를 설계하고 준비중인 것 같았습니다.
이런 저런 대화가 오고가는 중에 700R 예판 후 터졌던, 삐뚜룸 캡스락 사건 얘기가 나왔는데요,
그 때 참 여러가지로 힘들었던 얘기들을 하시더라구요.
물론 고객 입장에서 발빠른 대처와 과감한 사후 서비스에 감동을 받았지만,
사실 다른 제품에서도, 심지어는 리얼이나 해피에서도 키캡 삐뚤어짐은 종종 있는데,
레오폴드만 유독 그런 말들을 많이 받은거 같다고 하시길래,
원래 잘 나가는 제품, 좋은 제품일 수록 조그만 실수가 있어도 그게 크게 문제시 되고 질타를 받고, 욕을 먹게 돼있다고 말씀드렸죠 ^^;
그 분들도, 비록 그런 작은 문제가 누군가에 의해 수면위로 떠오르고 크게 이슈화가 되긴 해도
그런 일들을 겪으면서 제품 하나를 만들때도 더 신경쓰게 되더라 라는 말씀을 하셨어요.
레오폴드, 국내 제품으로서 정말 번창했으면 하는 바람입니다.!!